Должностная инструкция продавца-консультанта

Обязанности продавца-консультанта

Продажи

1. Профессиональные консультации по подбору средств ухода и другой продукции

Привлечение клиентов

Прием и выкладка товаров

1. Прием товаров
2. Формирование закупок

Уборка магазина и торговых витрин

Работа с контентом

Работа с клиентами

Кодекс продавца-консультанта

• На первом месте всегда продажи и сервис. Обслужить и проконсультировать важнее, чем разбирать товар, вытирать пыль или работать с 1С. Обед может подождать, а звонок другу можно сделать позже.
• На втором месте ваш настрой, поведение и энергетика. Не наш вариант распространять негатив и серость. Ходить с недовольным лицом, тихо ненавидеть клиентов, коллег, руководство и всех вокруг долго не получится.
• Наш человек решает проблемы открыто в личном общении с руководителем. Если считаешь, что-то несправедливым, изменились обстоятельства, ушла энергия, не хватает зарплаты, нужен отдых — свяжись и объясни. Мы будем искать решение.
• Ты эксперт и профессионал в области ухода и красоты. Учись, читай, изучай, закидай вопросами руководство или опытных коллег. Твоя экспертность это твои деньги. Больше знаешь — больше зарабатываешь. Деньги приходят от людей, чем большему количеству людей сможешь помочь подобрать средства
• Всегда есть что-то, что можно сделать лучше. Если есть свободное время, удели его улучшению. Вытри пыль, поправь товар на витринах, напиши клиентам, проверь ценники, посмотри, какого товара не хватает. Пополни багаж своих знаний или предложи идею.
• Относись к продажам правильно. Это просто игра. Немного юмора, немного азарта, больше интереса к клиенту.

Порядок приема на работу

• Испытательный срок - 1 месяц (15 смен по 12 часов или 180 часов)
• На это время: оклад 600р + 10% с продаж
• Успешно пройден квест стажера
• Успешно пройдено обучение по продукции
• Успешно пройдено обучение по продажам
• Личные продажи не менее 100 000 руб.
• Подписан срочный договор и договор материальной ответственности

Система мотивация продавца-консультанта

Показатели работы

1. Средний чек
2. Личный продажи
3. Количество позиций в чеке

Коммуникация и график

• Эффективное взаимодействие с наставником — один из ключевых факторов вашего профессионального роста
• Делитесь своими достижениями и трудностями — это поможет наставнику скорректировать программу вашего обучения
• Не стесняйтесь задавать вопросы о сложных ситуациях с клиентами и особенностях продукции
• Будьте открыты к обратной связи и конструктивной критике
• Используйте опыт наставника для понимания психологии клиентов и построения эффективной коммуникации с ними

График и замены

• График работы 2/2 с 9:45 до 22:00 (обед с 14:00 до 14:20)
• Для оформления замены используйте рабочий чат
• Замену нужно находить заранее
• Самостоятельно найденная замена должна быть одобрена руководителем
• За день до замены убедитесь, что заменяющий выйдет, т.к это ваша смена по факту