Чек-лист
Зачем нужен чек-лист?
Чек-лист содержит простые ежедневные задачи, которые должен выполнять ПК.
Часто бывает, что в рабочей обстановке, важные задачи пропускаются.
Открытие магазина
- Проверить наличие кассовой ленты в кассе и терминале до открытия смены
- Открыть смену (Касса)
- Включить свет основной и подсветку в шкафах
- Сверить наличные в кассе, заполнить журнал
- Проверить и ответить на сообщения в телефонах (WhatsApp / Telegram)
- Проверить уровень заряда рабочих телефонов (Поставить на зарядку)
- Запустить программу просмотра видеокамер
- Сбросить до 0 счетчик посетителей
- Включить музыку (Плеер в подсобке на верхней полке, нажимаем на ON-OFF,громкость регулируется 4 кругляшом)
- Отписать в рабочий чат “Я на месте. Имя.”
В течение рабочего дня
- Наличие сдачи в кассе / Размен нужных купюр и монет
- Проверка наличия ценников на всех товарах. Напечатать, которых не хватает
- Работа с выкладкой товара. Товар выставлен ровно и равномерно, нет дырок и скоплений
- Проверить наличие пакетов, решить вопрос (Не менее 10 каждого размера)
- Проверить наличие подарочных сертификатов всех номиналов (Написать если какого-то менее 3 шт.)
- Протереть пыль на полках, убирать видимую грязь, скопления пыли в уголках
- Занесение в таблицу запросов на позиции, которые закончились или заканчиваются
- Уведомить клиентов, при поступлении товара по запросам
- Проверка интернет-заказов на почте (order@greenup03.ru), сообщений на телефоне
- Поздравления клиентов с Днем рождения
- Отчет в 13:00 о сумме выручки
- Отчет в 18:00 о сумме выручки
Закрытие магазина
- Написать в чат список позиций, которые закончились (Убрали ценник)
- Написать в чат о сложных вопросах и ситуациях, из-за которых не состоялись продажи или не удалось увеличить чек
- Заполнение журналов по выручке
- Занесение данных в ежедневный отчет (Google Таблицы)
- Уборка магазина (Подмести, помыть полы)
Открытие
- Магазин должен быть открыт в 09:50 ч. За позднее открытие магазина руководство ТЦ выставляет штрафы. При отсуствии уважительной причины или предупреждения о позднем открытии магазина штраф вычитается из ЗП сотрудника.
- Ключом открываем ставни, поднимаем их с помощью рукоятки (в магазине в подсобном помещении хранится металлическая палка, с ее помощью поднимаем ставни до упора)
- Включаем свет в магазине: в подсобном помещении находятся все выключатели. Войдя в магазин, в первую очередь включите свет, кроме подсобного помещения (в нём свет включайте по необходимости).
- Не трогать выключатели в щитке приборов
- Включить компьютер
- Включить подсветку на 3 витринах: в 1, 2 и 3 зоне расположены витрины с подсветкой (розетки в ящиках под этими витринами)
- Включить музыку (плеер в подсобке на верхней полке, нажимаем на ON-OFF,громкость регулируется 4 кругляшом)
- Запустить 1С и открыть смену
- Отписать в рабочий чат “Доброе утро, на месте. Имя.”
В течение дня
После открытия смены в Программе 1С (сама процедура открытия смены подробно описана во 2 Блоке ниже), нужно пройти по магазину, посмотреть все ли товары аккуратно и правильно стоят, проверить наличие ценников. Важно! Проверяем актуальность цены
В течение дня следить за правильностью выкладки товаров. Если нужно можно поменять местами бренды или расположение зон ухода
Соблюдаем очередность расположения средств для ухода за лицом, начинаем с пенки, далее тоник и тд.
Проверяем наличие ценников
Следим за товарами в шкафах, храним товар в шкафах аккуратно, для собственного удобства располагаем товары под этим же стеллажом/витриной, где он продается
Пополняем полки товаров при необходимости
Проводим проверку сроков годности товаров ежемесячно, согласно графику уборки по зонам!
Пакетная печать. В магазине имеется 3 вида пакетов, 1 - маленький без ручки (для свечей, диффузоров и других мелочей), 2 - средний с ручками, 3 - большой с ручками. Печать находится в шкафу за кассой Наливаем специальную зелёную краску в штемпельную подушку, промокаем печать и аккуратно наносим печать на бумажные пакеты по образцу
Работа с тестерами. Следим за чистотой тестеров и пригодностью для использования. Если товар с тестером закончился, тестер убираем в шкаф в спец коробку, где они хранятся. Она находится в шкафу за кассой
Для ценников есть специальные пластиковые и деревянные держатели, их храним также в шкафу за кассой
В конце смены отключаем музыку, моем посуду (губки, тряпки, мыло хранится в подсобке)
Помыть пол, набрать и слить воду можно в служебном помещении, оно находится за углом магазина
Пересчитываем кассу и заполняем журналы
Закрываем смену 1с, выключаем компьютер и свет ,с собой берем мусор и опускаем ставни, закрываем на ключ