Учебник по маркетингу для малого бизнеса

Учебник по маркетингу для малого бизнеса

Содержание книги

Часть 1. Целевая аудитория: Кто ваши клиенты и как их найти
1.1. Что такое ЦА и зачем она нужна?
1.2. Методы исследования аудитории.
1.3. Сегментация: как разделить клиентов на группы.
1.4. Создание аватара клиента.
1.5. Анализ аудитории конкурентов.
1.6. Проверка гипотез: как не ошибиться?
1.7. Типичные ошибки и как их избежать.

Часть 2. Брендинг: Как выделиться на рынке
2.1. Что такое УТП (уникальное торговое предложение)?
2.2. Как создать запоминающийся бренд с нуля.
2.3. Логотип, цвета, стиль: визуальная идентичность.
2.4. История бренда: почему это важно.
2.5. Кейсы: малый бизнес, который «взорвал» рынок.

Часть 3. Продукт и ценообразование
3.1. Как создать продукт, который купят.
3.2. Методы ценообразования: от себестоимости до ценности.
3.3. Тестирование спроса: MVP и пилотные продажи.
3.4. Упаковка: как превратить товар в must-have.
3.5. Почему клиенты готовы платить больше.

Часть 4. Маркетинговые стратегии для малого бюджета
4.1. Диджитал-маркетинг: SEO, контент, email-рассылки.
4.2. Сарафанное радио: как его запустить.
4.3. Партнерские программы и коллаборации.
4.4. Локальный маркетинг: привлечение соседей.
4.5. Бесплатные инструменты: от Google Мой бизнес до Canva.

Часть 5. Реклама: Как тратить бюджет с умом
5.1. Таргетированная реклама в соцсетях.
5.2. Контекстная реклама: Google Ads и Яндекс.Директ.
5.3. Как создать объявление, которое кликнут.
5.4. Ретаргетинг: верните ушедших клиентов.
5.5. Анализ эффективности: метрики, которые важно отслеживать.

Часть 6. Контент-маркетинг и SMM
6.1. Почему контент — это продажи.
6.2. Как вести соцсети: от Instagram до TikTok.
6.3. Блог на сайте: как привлекать трафик.
6.4. Видеомаркетинг: YouTube и Stories.
6.5. Как создать контент-план за час.

Часть 7. Работа с клиентами: от первой покупки до лояльности
7.1. Как увеличить средний чек.
7.2. Программы лояльности: скидки, бонусы, кэшбек.
7.3. Обратная связь: как превратить жалобы в прибыль.
7.4. Персонализация: «Мы знаем, что вам нужно».
7.5. Почему клиенты уходят и как их вернуть.

Часть 8. Бюджет и ROI: Как считать деньги
8.1. Как составить маркетинговый бюджет.
8.2. Что такое ROMI и как его считать.
8.3. Инструменты для учета расходов.
8.4. Когда окупается реклама: реалистичные сроки.
8.5. Как сократить расходы без потери качества.

Часть 9. Аналитика и адаптация
9.1. Google Analytics: базовые отчеты.
9.2. A/B-тесты: как найти идеальный вариант.
9.3. Почему маркетинг-план нужно менять каждые 3 месяца.
9.4. Как отслеживать тренды и реагировать на них.
9.5. Кризисные ситуации: что делать, если всё проваливается.

Часть 10. Масштабирование: От локального бизнеса к региональному
10.1. Когда пора расширяться: признаки готовности.
10.2. Франшиза vs собственные филиалы.
10.3. Как выйти на новые рынки.
10.4. Автоматизация процессов: CRM, чат-боты, скрипты.
10.5. Долгосрочная стратегия: цели на 1–3–5 лет.

Приложения:

  • Чек-листы: «Проверь свой маркетинг за 1 день».
  • Шаблоны: Бриф для таргетолога, калькулятор ROMI.
  • Список бесплатных инструментов для малого бизнеса.
  • Глоссарий терминов.

Фишки книги:

  • Кейсы из реального малого бизнеса (кофейни, салоны красоты, онлайн-школы).
  • Задания после каждой главы (например: «Проведите опрос 10 клиентов»).
  • Инфографика и схемы для визуалов.